Condiciones de compra
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de jadebarcelona.es, titularidad de Jade Esthétique SL, con CIF B75905125 y domicilio en Avenida Diagonal 369, 08037 Barcelona, España. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.
1. Productos y precios
Vendemos productos de cosmética profesional de las marcas con las que trabajamos en el centro. Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El coste del envío, si lo hay, se indica por separado antes de confirmar el pago. Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio; en ese caso te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás cancelarlo sin coste.
2. Cómo se realiza el pedido
Añades los productos a la cesta, indicas tus datos de contacto y entrega, aceptas estas condiciones y pagas. Recibirás por correo electrónico la confirmación con la referencia del pedido. El contrato se entiende celebrado en el momento en que confirmamos el pago.
Si por un error de inventario un producto no estuviera disponible tras el pago, te lo comunicaremos de inmediato y te devolveremos su importe íntegro por el mismo medio de pago, o te ofreceremos una alternativa si lo prefieres.
3. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o Revolut Pay. Los pagos los procesa Revolut de forma cifrada y con autenticación reforzada (3-D Secure); nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. El cargo aparecerá en tu extracto a nombre de Jade Esthétique SL.
4. Envíos
- Zona: España peninsular. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
- Coste: 4,90 € por pedido. Gratis a partir de 100,00 €.
- Plazo: enviamos el pedido en 24 horas y la entrega suele realizarse en 24-48 horas desde el envío. Te enviaremos el seguimiento cuando salga.
- Recogida en el centro: gratuita en Avenida Diagonal 369, Barcelona, en nuestro horario de apertura. Te avisaremos cuando esté listo, en 24 horas.
Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos en las 24 horas siguientes con fotografías para que podamos resolverlo cuanto antes.
5. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a esthetiquejadore@gmail.com indicando la referencia del pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario de desistimiento que figura en la normativa, aunque no es obligatorio.
Excepción por higiene: conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite la devolución de productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Los productos deben devolverse sin abrir, con su precinto y embalaje original intactos.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días para devolvernos los productos. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo distinto al pedido. Te reembolsaremos el importe de los productos (y los gastos de envío ordinarios, si devuelves el pedido completo) en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, por el mismo medio de pago.
6. Garantía y productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto al que pediste, escríbenos a esthetiquejadore@gmail.com o llámanos al +34 652 556 333 y lo sustituiremos o te devolveremos el importe, asumiendo nosotros los gastos.
7. Uso de los productos
Los productos de cosmética profesional deben utilizarse siguiendo las indicaciones del fabricante. Si tienes dudas sobre qué producto se adapta a tu piel, pide consejo a nuestro equipo antes de comprar: estamos encantados de orientarte de forma gratuita en el centro o por WhatsApp.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a esthetiquejadore@gmail.com o llamar al +34 652 556 333. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores en el centro. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
9. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se compran en jadebarcelona.es/tarjeta-regalo y se entregan por correo electrónico, al instante o en la fecha elegida, con un código único. Son válidas durante 12 meses desde la compra y se pueden canjear en cualquier tratamiento del centro (presentando el código en recepción) o en la tienda online (introduciendo el código al finalizar la compra). El saldo puede usarse en varias compras; el importe restante se consulta en el enlace de la propia tarjeta.
- No se cambian por dinero ni se devuelve saldo en efectivo.
- Puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes siempre que la tarjeta no se haya usado; se reembolsa el importe íntegro por el mismo medio de pago.
- Trata el código como dinero: cualquier persona que lo presente podrá usarlo. Si crees que se ha extraviado, escríbenos y la anulamos.
- Pasada la fecha de caducidad la tarjeta deja de ser válida y el saldo no se reintegra.
10. Bonos de sesiones
Los bonos (packs de sesiones de un tratamiento) se pueden adquirir en el centro o en jadebarcelona.es/bonos. Los comprados online se entregan por correo electrónico con un código único, igual que las tarjetas regalo, y su saldo se descuenta en recepción sesión a sesión. Son personales y válidos durante 12 meses desde la compra.
- El precio del bono cubre el número de sesiones indicado del tratamiento indicado, con la duración publicada. Si tras el diagnóstico el equipo recomienda otro tratamiento, el bono se canjea por su valor en ese tratamiento.
- Los precios de aniversario son de campaña limitada; el bono ya adquirido conserva su precio durante toda su validez. No son acumulables con otras promociones.
- Compra online: puedes desistir en los 14 días siguientes siempre que no se haya utilizado ninguna sesión; se reembolsa el importe íntegro por el mismo medio de pago. Iniciado el bono, las sesiones restantes no se reembolsan.
- No se cambian por dinero. Pasada la fecha de caducidad, las sesiones no utilizadas se pierden y no se prorrogan.
- Trata el código como dinero: cualquier persona que lo presente podrá usar las sesiones. Si crees que se ha extraviado, escríbenos y lo anulamos.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del consumidor.